工作地点：

福建省-厦门市

工作职责：

1.根据客户反馈单，按来样检测、信息沟通、客户投诉等对客户反馈进行分类确认。
2.调查判断投诉类型，提交相关部门分析原因和提出纠正预防措施，追踪整改效果并将追踪结论录入ERP系统。
3.按周、月、年出具客户投诉统计报表报部门经理和相关部门，每半年向部门经理提交客户投诉总结报告。
4.根据经营部提供的产品退货审批单核对退货数量并出具退货产品处理单。
5.完成上级交办的其他任务。

任职资格：

本科1-3年，负责客诉处理、过程质量管控，分析及沟通协调较好，有台企客诉、品控经历优先